Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment MATSURI collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web.

MATSURI s'engage à assurer la protection de votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

MATSURI

Adresse : 10 Avenue Kléber, 75016 Paris, France

Email : contact@matsuri.fr

Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse postale, ville, code postal
• Données de commande : historique des commandes, préférences alimentaires
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
• Données de réservation : date, heure, nombre de personnes

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et des réservations
• Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Gestion de la relation client
• Respect de nos obligations légales
• Statistiques et analyses anonymisées

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et réservations
• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Les obligations légales : pour respecter la réglementation en vigueur

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : 3 ans après le dernier contact
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de prospect : 3 ans après le dernier contact

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Nos équipes internes (service client, marketing, logistique)
• Nos prestataires de services (hébergement, paiement, livraison)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Transferts hors Union Européenne

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués dans le respect du RGPD, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@matsuri.fr

Cookies

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• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
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Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, les contrôles d'accès et la formation de notre personnel.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : Février 2025